X
Feedback

Fijn dat u ons wilt helpen!

Elke dag zijn we bezig om onze website te verbeteren. In alles wat we doen is het ons doel om de website zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Tips en suggesties zijn dus altijd welkom!

Bedankt voor uw feedback! Uw mening is waardevol voor ons.

Opnieuw gecertificeerd voor ISO18295

Mooi nieuws: we zijn opnieuw gecertificeerd door ISO 18295. Deze internationale norm draait om de kwaliteit van het klantcontact: duidelijkheid, respect en interactie met de klant. Daarmee laten we zien dat klantcontact bij ons geen bijzaak is, maar een vast onderdeel van hoe we werken.  

Zoals Ramon van Os, Teamleider Klant & Incasso, het verwoordt: “Iedereen kan zeggen dat klantcontact belangrijk is, maar bewijs dat maar eens! En dat is precies wat we doen.” Met de ISO 18295-certificering tonen we aan dat we de kwaliteit van ons klantcontact aantoonbaar en structureel op orde hebben.

Voor de hercertificering is onze dienstverlening opnieuw beoordeeld aan de hand van dossiersteekproeven en de praktische vaardigheden van onze medewerkers: hoe zij luisteren naar klanten, hoe ze ondersteuning bieden en hoe ze tot een betaaloplossing komen die past bij iemands persoonlijke situatie. 

Op basis van deze audit is besloten de hercertificering toe te kennen. En daar zijn we trots op: Bos Incasso is het enige incassobureau dat voldoet aan deze vooruitstrevende internationale norm voor excellent klantcontact.

Meer nieuws

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Deze cookies gebruiken wij voor functionaliteiten, analytische gegevens en marketing doeleinden. U vindt meer informatie in onze privacy statement.