Vraag & antwoord
Algemeen
Waarom ontvang ik een brief of e-mail van Bos Incasso?
Bos Incasso is een incassobureau dat bedrijven en organisaties helpt bij het incasseren van onbetaalde facturen. Heeft u een brief of e-mail van ons ontvangen over een betaalachterstand? Dan heeft u waarschijnlijk een factuur van één van onze opdrachtgevers niet op tijd betaald.
Ik ben gedupeerde van de toeslagenaffaire. Wat kan ik doen?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op om aan te geven dat u tot de groep gedupeerden behoort. Dan houden we daar rekening mee in de behandeling van uw dossier(s).
Belangrijk is dat u ook de bevestigingsbrief van de Belastingdienst meestuurt.
Waarom moet ik incassokosten betalen?
Onze opdrachtgever heeft ons ingeschakeld om de openstaande vordering te incasseren. Vanaf dat moment bent u ook incassokosten verschuldigd. De hoogte van de incassokosten is vastgelegd in de Wet Incassokosten.
Wat verandert er aan de wettelijke rente op 1 januari 2023?
Vanaf 1 januari 2023 zijn er veranderingen doorgevoerd die invloed hebben op de hoogte van uw betaalachterstand. Per 1 januari 2023 is de wettelijke rente die we berekenen over uw betaalachterstand verhoogd naar 4%. Dit betekent dat we een hoger bedrag aan rente over uw betaalachterstand in rekening mogen brengen.
Ik ben mijn brief of e-mail kwijt. Kan ik een kopie ontvangen?
Ja, dat kan. Neem dan contact met ons op via 088 – 267 00 00 of vul het contactformulier in.
Ik ben het niet eens met de vordering. Wat kan ik doen?
U kunt uw bezwaar indienen via onze website. Het is belangrijk dat u duidelijk aangeeft waarom u het niet eens bent met de vordering.
Hoe geef ik een adreswijziging door?
U kunt uw nieuwe adres doorgeven via 088 – 267 00 00 of geef het door via het contactformulier.
Ik ontvang brieven die niet voor mij bestemd zijn. Wat kan ik doen?
Dan vragen we u de brief zo snel mogelijk retour te zenden aan Bos Incasso. Schrijf op de envelop ‘Retour afzender’.
Het kan zijn dat de vorige bewoner nog staat ingeschreven op uw adres. Controleer daarom bij de gemeente of deze persoon nog op dit adres staat ingeschreven. Hiermee voorkomt u ook dat andere organisaties bij u aankloppen.
Kan ik ook door jullie gebeld worden?
Ja, dat kan. Vul het contactformulier in en laat weten dat u door ons wil worden gebeld. We nemen dan spoedig contact met u op.
